„Nem akarok új rendszert tanulni” – mennyi idő valójában betanulni egy orvosi szoftvert?

Ez a leggyakoribb ellenvetés, amit hallunk, és teljesen jogos. Egy orvos munkaideje a legdrágább erőforrás a rendelőben; ha egy szoftverváltás két hétig lassítja, az valós veszteség.

Az alábbi számok százhúsz bevezetés tapasztalatából származnak. Nem ígéretek – átlagok.

Betanulási idő szerepkörönként

Asszisztens: 2–4 óra

Ő tanulja meg leghamarabb, mert ő használja a legtöbbet és a legszűkebb funkciókört: érkeztetés, időpont, adatfelvitel, dokumentumkezelés. Az első nap végén jellemzően már önállóan dolgozik.

Orvos: 1 rendelés

Meglepően rövid, és ennek egyszerű oka van: az orvos a rendszernek csak egy vékony szeletét használja, viszont azt intenzíven. Az első rendelés 10–20%-kal lassabb, a másodiktól kezdve a legtöbben már gyorsabbak, mint a régi rendszerükben voltak.

Rendelővezető: fél nap

Neki a legszélesebb a felület: jogosultságok, riportok, törzsadatok, árazás. Ez az a szerepkör, ahol érdemes vezetett bevezetést kérni.

Ha egy szoftverhez háromnapos tanfolyam kell, az nem a felhasználóról árulkodik, hanem a szoftverről.

Öt figyelmeztető jel a bemutatón

1. Az értékesítő menü közben elakad, vagy „ezt most nem mutatom meg”. Ha ő nem találja, Ön sem fogja.
2. Egy páciens felvétele több mint öt kattintás. Ezt naponta tízszer fogja csinálni.
3. Nem tudja megmutatni élőben, hogy néz ki egy EESZT-hiba. Ez a legárulkodóbb kérdés, amit fel lehet tenni.
4. A demó előre felvett videó, nem élő rendszer. Kérje az élőt.
5. Nem kaphat próbahozzáférést. Ha nem engedik magát kipróbálni, annak oka van.

Mit tegyen a bevezetés hetében?

• Csökkentse a betegszámot 20%-kal az első héten. Ez a legjobb befektetés a nyugalmába.
• Kezdje a hét közepén, ne hétfőn. Szerdai indulásnál két nap után jön a hétvége, ami feldolgozási időt ad.
• Legyen egy belső bajnok. Egy ember, aki egy órával többet szán a megismerésre, és akihez a többiek fordulhatnak.
• Ne vigye át a régi munkafolyamatot változtatás nélkül. A leggyakoribb hiba: az új rendszert a régi logikája szerint használják, és így semmit nem nyernek.

És ha mégsem megy?

Kérdezze meg előre, mi a kilépés feltétele. Ha a válasz kitérő, az információ. Egy magabiztos szállító pontosan meg tudja mondani, hogyan kapja vissza az adatait, mennyi idő alatt, és milyen formátumban.